Información básica
| Año de apertura | 2011 |
| Propietario | LeoVegas Gaming Ltd |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Información legal | Bisazza Street. The Plaza Business Centre, Level 7, Sliema SLM 1640, Malta |
| Cliente transferible | aplicaciones móviles (Android) |
| Moneda de la cuenta | EUR, GBP, USD |
| Sistemas de pago | Trustly, Neteller, Skrill, VISA, Mastercard, Klarna, ApplePay |
| Deportes | Fútbol, tenis sobre hierba, eSports, baloncesto, lacrosse, ajedrez, natación, etc. |
La reseña está dedicada a la empresa sueca LeoVegas, que ofrece servicios como apuestas deportivas, casino online, póker, etc. En el artículo consideraremos las principales características de la casa de apuestas: la comodidad de registro y depósito, la gama de eventos para apostar en las apuestas previas al partido y en vivo, el tamaño de las cuotas y el margen. Vamos a averiguar si LeoVegas es adecuado para los jugadores latinoamericanos, y qué licencias tiene la empresa.
LeoVegas, una empresa internacional, se fundó en 2011 en Estocolmo, Suecia, y en un principio solo ofrecía servicios de casino. Sus fundadores son Gustaf Hagman (director ejecutivo) y Robin Ramm-Ericson (PCA). En 2016, las acciones de LeoVegas cotizaron en la Bolsa de Estocolmo, y dos meses después la dirección lanzó un nuevo producto: la plataforma de apuestas deportivas online LeoVegas Sport.
La marca LeoVegas es actualmente propiedad de LeoVegas Gaming Ltd., con sede en Malta. Sin embargo, su sede se encuentra en Estocolmo. También se encuentra aquí Gears of Leo, una empresa subsidiaria que se ocupa del desarrollo técnico. En total, la empresa cuenta con más de 900 empleados que trabajan en oficinas de varios países del mundo (Reino Unido, Italia, Polonia, etc.).
El sitio web de LeoVegas tiene 4 millones de visitantes mensuales. La empresa se centra principalmente en los mercados británico y europeo (Dinamarca, Suecia, España e Italia). Además, la empresa de apuestas está ampliamente representada en América Latina, incluyendo Argentina, Brasil, Chile y Perú, y en otras regiones como Canadá, India y Nueva Zelanda.
LeoVegas y sus productos de casino online y apuestas deportivas están regulados por Malta Gaming Authority (MGA) – licencia MGA/CRP/237/2013 emitida en agosto de 2018. La empresa también cuenta con la aprobación de los organismos reguladores del Reino Unido, Dinamarca, Suecia, Italia y España.
LeoVegas no tiene una licencia separada para apostar en el mercado latinoamericano. La empresa opera en línea exclusivamente con licencia maltesa.
La web de LeoVegas fue creada en 2012, y desde entonces su aspecto apenas ha cambiado, por lo que la interfaz parece anticuada. Los diseñadores tomaron como base el naranja y el blanco. El logotipo con la imagen de un león y los iconos en forma de pata de gato son memorables y bien reconocibles.
La disposición de las secciones en las páginas es inusual para una casa de apuestas. Al entrar en el sitio, el usuario entra por defecto en el casino. Para ir a las apuestas deportivas, tienes que hacer clic en la pestaña «Deportes» en la parte derecha del menú principal.
La lista de categorías deportivas también está situada de forma inusual: no está en la parte izquierda de la pantalla, sino en la derecha en forma de menú oculto. Las disciplinas pueden clasificarse por países y ligas. La parte central de la pantalla está ocupada por las líneas En Vivo y Próximamente. También están las secciones Especiales (apuestas con condiciones especiales) y Favoritos, donde puedes añadir tus deportes, campeonatos y equipos favoritos.
Al seleccionar una liga específica, la tabla de resultados se abrirá automáticamente con la clasificación actual de cada equipo, incluyendo el número de puntos conseguidos. Si haces clic en un partido, verás las estadísticas detalladas de los equipos que participan en él (media de goles marcados en casa y fuera, resultados de los últimos cinco partidos, tabla de rendimiento, características individuales de los deportistas).
El sitio web está disponible en 11 idiomas, entre ellos el español, el portugués y el inglés. Sin embargo, el cambio de localización puede causar dificultades. Los iconos con banderas para seleccionar un país están situados en la parte inferior de la página, pero sólo están disponibles en la versión sueca de la interfaz.
Dependiendo del idioma de la interfaz seleccionada, la lista de secciones del menú cambia. Por ejemplo, en la versión en inglés los usuarios pueden ver una pestaña con el juego Leo King, y en la versión en español – páginas:
Además del idioma, los jugadores pueden cambiar la configuración de las probabilidades: establecer el formato (fraccionario, decimal, americano) y aceptar el cambio automático de las comillas en el cupón.
El panel inferior del sitio es informativo. Aquí los jugadores pueden encontrar toda la información necesaria sobre la empresa: Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Términos y Condiciones del Programa de Bonos, Cookies, Juego Responsable, secciones de Carrera y Programa de Afiliados, etc.
Para crear una cuenta en el sitio web de la casa de apuestas, haga clic en el botón verde «ABRIR CUENTA» situado en la esquina superior derecha del sitio. Se abrirá una ventana de formulario de registro ante el usuario. Es necesario rellenar todos los campos obligatorios del formulario, especificando los siguientes datos de contacto:
El jugador también debe especificar la forma de recibir mensajes de la empresa y aceptar las condiciones de la misma. A continuación, haga clic en «Siguiente Paso» y proceda al segundo paso del registro.
En la nueva ventana, tendrá que especificar su dirección residencial (calle, código postal, ciudad, región fiscal, país), así como su nacionalidad y sexo. Después de eso puede terminar el registro.
El sitio comprobará automáticamente los datos introducidos por el jugador. Si la información es correcta, se abrirá la cuenta de LeoVegas, donde el usuario podrá realizar operaciones financieras, ver el historial de apuestas, activar códigos promocionales y cambiar la configuración del perfil.
En algunos casos, los empleados de la empresa de apuestas pueden pedir que se pase una verificación adicional en el sitio web. Para ello, será necesario proporcionar imágenes de documentos que ayuden a identificar al usuario:
Deberá asegurarse de que las imágenes sean legibles y fáciles de leer y de que las cuatro esquinas del documento sean visibles en la foto.
También puede necesitar documentación para verificar la dirección del jugador:
El documento debe estar fechado como máximo en los últimos tres meses, de lo contrario la empresa no podrá aceptarlo.
Normalmente, la verificación de la cuenta no tarda más de 24 horas. En caso de cualquier problema con la apertura de la cuenta y la verificación de los datos personales, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
En cuanto un jugador crea una cuenta en el sitio web de LeoVegas, puede depositar dinero en su saldo. Puede hacerlo a través de su gabinete personal o en la página de inicio haciendo clic en el botón Depósito. Sólo los usuarios verificados que han confirmado su nombre, dirección y fecha de nacimiento pueden depositar la cuenta en la casa de apuestas.
En la ventana que aparece debe seleccionar la forma de transferir fondos al saldo de su cuenta. Los clientes pueden utilizar los siguientes servicios para realizar un depósito:
Sin embargo, el jugador debe utilizar el método de pago que esté registrado a su nombre. Significa que sólo se permiten las tarjetas y cuentas bancarias personales; no se aceptan las tarjetas/cuentas corporativas.
El depósito mínimo en LeoVegas es de 10 euros. El importe máximo del depósito también está limitado. Los límites diarios, semanales y mensuales (600, 1.500 y 3.000 euros respectivamente) se aplican automáticamente al crear una cuenta. El usuario puede modificar los importes de forma independiente en el armario personal.
Los fondos se abonan en la cuenta, por regla general, al instante, aunque la empresa advierte de posibles retrasos. Si el depósito no aparece en el balance del juego, pero el cliente tiene el recibo que confirma la transferencia de dinero, es necesario hacer una captura de pantalla o una foto de este documento para confirmar que la transferencia se hizo.
Puede retirar fondos de su cuenta de juego de LeoVegas por los mismos métodos que se utilizaron para el depósito. Si la transferencia se ha realizado mediante tarjeta bancaria, se guardará en el armario personal.
La transferencia de dinero se realiza en un plazo de cinco días laborables. El importe mínimo de retirada es de 20 euros. La casa de apuestas no cobra una comisión por la transferencia de fondos, sin embargo, puede ser cobrada por el banco.
La empresa de apuestas advierte que a veces los usuarios se encuentran con errores al retirar las ganancias a través de MasterCard, y el importe retirado se devuelve al saldo de LeoVegas. En estos casos el usuario tiene que retirar el dinero por transferencia bancaria, seleccionando el método “Transferencia bancaria a través de Trustly” en la sección Retiradas.
Después de registrarse con éxito en el sitio y depositar, el jugador podrá apostar en cualquier evento deportivo disponible en el sportsbook.
Para realizar una apuesta, el apostante debe entrar en la sección de Deportes, buscar el deporte, el torneo y el partido de interés en el menú. A continuación, haga clic en las probabilidades del resultado del partido seleccionado. El evento pasará automáticamente al boleto de apuestas, o ticket, que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla como una ventana emergente. En ella el usuario debe especificar el importe de la apuesta y pulsar el botón Apostar.
Hay tres tipos de apuestas disponibles para el jugador en el cupón de apuestas:
La apuesta mínima para los jugadores es de 0,1 euros, mientras que la máxima es ilimitada. Sin embargo, la empresa puede limitar el pago de cualquier apuesta a 100 mil euros. Si el corredor de apuestas decide establecer un límite, lo notificará al jugador.
El apostante no puede anular la apuesta realizada. Sin embargo, tiene la oportunidad de utilizar la opción de Cash Out, que permite calcular el cupón antes de que se juegue la apuesta en el evento seleccionado, y devolver parte de las ganancias.
La casa de apuestas ofrece a sus clientes una amplia gama de eventos deportivos. Los jugadores encontrarán 35 categorías para apostar en el sitio web. La lista incluye tanto deportes populares (fútbol, tenis sobre hierba, eSports, baloncesto) como deportes poco comunes (lacrosse, ajedrez, natación, deportes de invierno, snooker, etc.).
Aunque el sitio web de LeoVegas permite apostar en eventos no deportivos como política, programas de televisión, ciencia y premios de cine, los latinoamericanos no pueden aprovechar este servicio. Estas disciplinas no están disponibles en la versión española del sitio.
La selección de eventos para apostar en los próximos partidos es amplia y variada. Por ejemplo, la categoría de fútbol incluye torneos de más de 50 países, así como campeonatos internacionales y continentales (por ejemplo, la Liga de Campeones, la Copa América, la Copa Sudamericana, la Copa Libertadores, etc.).
Las competiciones más populares se sitúan en la parte superior de la lista: La Liga, la Premier League, la Serie A. Sin embargo, el jugador puede marcar sus torneos favoritos con el símbolo de la estrella, y sólo esos aparecerán en la parte superior de la lista.
La casa de apuestas ofrece entre 100 y 130 mercados para los partidos populares, y se incluyen hasta 50 mercados para los partidos que tienen menos demanda entre los apostantes (Tercera Liga de Fútbol polaca o Mundial de Snooker).
Es posible hacer apuestas sobre resultados populares (ganador, resultado exacto, totales, hándicaps) así como sobre los raros: córners, líneas asiáticas, tarjetas, medio tiempo, goleadores. Además, se ofrecen apuestas especiales sobre jugadores individuales. Por ejemplo, es posible adivinar quién hará al menos dos pases o realizará una asistencia con éxito).
LeoVegas presta mucha atención a los partidos en los que participan los deportistas de América Latina. Por ejemplo, es posible apostar en las diferentes ligas de fútbol de Argentina: Primera B Nacional, Primera D Metropolitana, Torneo Federal A, etc.).
Para apostar en tiempo real, hay que ir a la página En Vivo. Esta línea no incluye tantos eventos como los partidos previos y el número de partidos depende de la hora del día, el día de la semana y la temporada. El fútbol, el tenis, el baloncesto, el tenis de mesa y los deportes cibernéticos son los partidos más frecuentes.
El número de resultados de las apuestas en directo es limitado. Incluso en los torneos populares, los usuarios pueden apostar en no más de 20 mercados diferentes. Se pueden hacer apuestas sobre estadísticas de goles, jugadores, eventos por periodos del juego, violaciones. A veces aparecen en la tabla eventos a los que no se ha podido apostar antes de que comience el juego.
Todos los juegos en vivo se acompañan visualmente. En una ventana especial se muestran todos los momentos importantes del partido: ataques, goles, pases, córners, penaltis, etc. Las estadísticas detalladas por mitades y minutos se realizan a continuación.
Los clientes registrados que hayan realizado un depósito podrán ver algunos de los partidos a través de la retransmisión por vídeo.
Las cuotas de LeoVegas dependen de muchos factores: el deporte, el campeonato, el resultado y la hora de inicio del partido. Para los próximos partidos las cuotas son mejores que para el juego en vivo.
Las cuotas en la fase previa al partido están por debajo de la media. Si hablamos de competiciones populares de fútbol, el margen bajará al 2-3%. En las segundas ligas subirá hasta el 5-6% y en las divisiones inferiores o torneos regionales hasta el 11%. En cuanto a otros deportes, las cuotas para eventos igualmente probables serán de 1,84-1,84.
Las apuestas en vivo en LeoVegas no son rentables. Incluso para las apuestas en torneos de prestigio, la casa de apuestas se queda con un margen del 7-9%. En el caso de ligas inferiores o países exóticos, el margen puede aumentar hasta un 17% (especialmente al final del partido).
Las cotizaciones aparecen en la web un par de días antes del evento y se actualizan regularmente, pero no es fácil seguir su dinámica. Los cambios en las cuotas no se destacan en verde y rojo, como ocurre en otros sitios de apuestas.
Los apostadores que prefieren apostar en deportes en dispositivos portátiles pueden utilizar la versión móvil del sitio web de LeoVegas. Su diseño está simplificado y la interfaz es similar a la del sitio web principal. La funcionalidad de la versión del sitio web para teléfonos inteligentes repite todas las características de la plataforma original. Los jugadores encontrarán todas las secciones necesarias para apostar cómodamente: boleto de apuestas, gráficos visuales, estadísticas, bonos y programa de fidelidad, sección de información.
Los jugadores que utilizan dispositivos Android pueden instalar la aplicación en su teléfono o tableta como alternativa a la versión móvil. No está disponible en Google Play, pero se puede instalar directamente desde la web oficial de la casa de apuestas. Antes de descargar la aplicación, tienes que ir a los ajustes de tu dispositivo (Menú > Ajustes > Seguridad > Fuentes desconocidas) y permitir que se instale la aplicación.
Por desgracia, la empresa no ha desarrollado una aplicación de apuestas independiente para los usuarios de iOS. Por lo tanto, los propietarios de iPhone y iPad sólo pueden apostar en deportes en la versión móvil a través de cualquier navegador.
Para los clientes habituales, la empresa realiza regularmente promociones. En particular, sólo pueden participar las cuentas registradas hace más de 30 días y que hayan superado la comprobación de identidad. Una vez que se cumplen estas condiciones, el usuario tiene acceso a varias bonificaciones.
El jugador puede conocer las ofertas actuales de LeoVegas en la sección Mis Promociones. Además, la empresa informa al jugador sobre la aparición de nuevos bonos con la ayuda de notificaciones.
La casa de apuestas no tiene un bono de bienvenida para los usuarios que han creado una cuenta y depositado por primera vez. Sin embargo, los jugadores pueden participar en varios programas de fidelización a la vez:
La empresa también ofrece boosters semanales para apuestas combinadas a partir de 30 euros. Con la ayuda de estos boosters, el apostador puede obtener hasta un 50% de ganancia extra. La promoción atraerá a los jugadores que prefieren apostar en varios eventos a la vez.
Los aficionados a realizar análisis deportivos pueden participar en el juego gratuito Leo Pronóstico. Se invita a los usuarios a hacer sus predicciones sobre los próximos partidos de fútbol, y el pronosticador que consiga más visitas ganará el premio principal.
Para participar en el Leo Pronóstico, es necesario:
Un nicho separado en el sitio de LeoVegas está ocupado por las promociones para la sección de Casino. Los usuarios que prefieren el entretenimiento de los juegos de azar pueden obtener bonificaciones por jugar a las tragaperras, al bacará, al keno y a otros juegos disponibles en el sitio.
Si un jugador tiene algún problema al registrarse, depositar, hacer una apuesta o retirar dinero, debe ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de la empresa. El equipo de ayuda de LeoVegas trabaja las 24 horas del día y está disponible en cualquier momento.
Para ponerse en contacto con el servicio de ayuda, el jugador debe hacer clic en el botón Ayuda situado en la esquina superior izquierda de la página y abrir la lista de contactos disponibles. Para obtener una consulta de los especialistas de la empresa, el cliente puede
La respuesta de los empleados de la empresa puede tardar algún tiempo. Por ejemplo, en el chat en línea los operadores responderán en un minuto. Los mensajes escritos por correo electrónico se consideran en un día.
Los usuarios alaban la fiabilidad de la casa de apuestas. La empresa adopta diversas medidas para garantizar la seguridad de los clientes al utilizar el sitio web y los productos de la empresa y actúa de conformidad con la legislación maltesa sobre protección de datos (capítulo 586 de las leyes de Malta).
La empresa también hace todo lo posible para evitar la pérdida, alteración o divulgación accidental de los datos personales de los jugadores y su uso o acceso no autorizado. Para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el sitio utiliza varios medios técnicos para el cifrado de datos, incluido el protocolo criptográfico ECC de 256 bits emitido por GTS CA 1O1, Google Trust Services, US.
También cabe destacar que la empresa se toma en serio el juego responsable y contrarresta la adicción al juego. En la sección Juego Responsable los clientes encontrarán toda la información necesaria para no caer en la adicción a las apuestas: contactos de organizaciones que se ocupan de este tipo de problemas y herramientas para restringir temporalmente el acceso a los servicios del sitio (límites de depósitos y pérdidas, autoexclusión del juego, etc.).
La compañía de apuestas LeoVegas puede interesar a sus clientes con una amplia gama de categorías deportivas en la sección de Pre-Match, una sección analítica detallada y un interesante programa de bonos. La interfaz del sitio web, incluida su versión móvil, es intuitiva, está disponible en español y está orientada a los latinoamericanos.
Dicho esto, LeoVegas tiene una serie de inconvenientes. En primer lugar, la empresa no tiene licencia para aceptar apuestas en América Latina. En segundo lugar, la casa de apuestas ofrece cuotas extremadamente desfavorables en el Live. Además, hay problemas con la retirada de fondos a través de MasterCard.
A pesar de los inconvenientes, la empresa es digna de confianza y se considera fiable. La casa de apuestas garantiza el pago de las ganancias y los jugadores no tienen problemas con la verificación de la cuenta. Por lo tanto, LeoVegas se puede recomendar a los apostantes.
Regístrese y sea el primero en recibir las previsiones.
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