Información básica
| Año de apertura | 2007 |
| Propietario | William Hill |
| Correo electrónico | atencionalcliente@mrgreen.es |
| Información legal | Tagliaferro Business Center, Level 7, High Street, Sliema SLM 1549, Malta |
| Cliente transferible | aplicaciones móviles (Android, iOS) |
| Moneda de la cuenta | EUR, GBP, USD |
| Sistemas de pago | Tarjetas de crédito/débito |
| Deportes | Fútbol, el tenis sobre hierba, el hockey, el balonmano y el baloncesto y otros. |
La reseña está dedicada al operador de apuestas Mr Green. Tendremos en cuenta todos los métodos disponibles de registro, depósito y retirada de fondos para los jugadores de América Latina. Averiguaremos qué licencias tiene la empresa, evaluaremos la comodidad del sitio, la gama de eventos deportivos para apostar, el tamaño de las cuotas y los bonos disponibles. También averiguaremos si la casa de apuestas tiene aplicaciones para teléfonos móviles y si hay dificultades para instalarlas.
La empresa fue fundada en 2007 con el nombre de Mr Green & Co por tres empresarios suecos: Fredrik Sidfalk, Henrik Bergquist y Mikael Pawlo. Desde 2008, entró en el mercado global en forma de casino online que permitía a los usuarios participar en juegos de azar sin salir de casa. Tiene su sede en Malta.
En 2016, se añadió otro producto a la web oficial de Mr Green: una casa de apuestas basada en el proveedor de plataformas sueco Kambi. Un año más tarde, el operador empezó a firmar contratos de patrocinio con clubes de fútbol profesional: Celtic, Wigan Athletic, Bohemian. Gracias a ello, la marca se hizo rápidamente reconocible en todo el mundo como proveedor de servicios de apuestas deportivas.
En 2018, la empresa matriz de la casa de apuestas cambió su nombre oficial a MRG. Un año después del cambio de marca, aproximadamente el 92% de las acciones del Mr Green fueron vendidas a la prominente marca de apuestas William Hill Plc por 242 millones de libras. Como resultado, la empresa dejó de cotizar en la Bolsa de Estocolmo y se trasladó a la Bolsa de Londres. En la actualidad, Mr Green actúa como parte del holding inglés, pero opera con su antiguo nombre.
La casa de apuestas y sus servicios (Casino y Casino En Vivo, Keno, Bingo, Póker, etc.) se dirigen principalmente a los europeos. Sin embargo, la empresa es muy conocida en los mercados de América del Norte y del Sur, y en Asia. En particular, para el público hispanohablante, se creó una versión separada del sitio en la zona de dominio .es, que es visitada activamente por los jugadores de América Latina.
Mr Green está registrado en Malta con el número de empresa C88533. Su sede social se encuentra en Tagliaferro Business Center, Level 7, High Street, Sliema SLM 1549, Malta.
La empresa cuenta con varias licencias, expedidas por distintos países: Reino Unido, Irlanda, Italia, Dinamarca, Suecia y España, entre otros. Para los servicios ofrecidos a clientes de otros países (incluidos los latinoamericanos), la autorización ha sido emitida por la Autoridad del Juego de Malta («MGA») con el número MGA/CRP/121/2006 de fecha 1 de noviembre de 2018 y es válida hasta el 19 de marzo de 2028.
El aspecto del sitio web de la empresa de apuestas es muy elegante, moderno e inusual. Se fabrica en diferentes tonos de verde para hacer juego con su nombre (“green” significa “verde” en inglés). Para causar una impresión agradable a los usuarios, se inventó una historia sobre un caballero inglés, el Mr Green, que llevaba un bombín. Puede leerlo en su totalidad en la sección Sobre nosotros.
La disposición de las secciones del sitio web Mr Green es intuitiva. Incluso los principiantes encontrarán fácilmente todas las opciones necesarias: el formulario de registro y depósito, el menú principal, la sección de ayuda y el contacto con el servicio de atención al cliente.
En el menú principal, oculto bajo el icono en forma de tres líneas horizontales en la parte izquierda de la página, los jugadores pueden acceder a las principales secciones del sitio: Apuestas, Casino, Casino en Vivo, Ruleta, Tragaperras y otras. También hay una pestaña con las promociones de la empresa. Para ir a las apuestas deportivas, basta con ir a la página correspondiente.
La página de Apuestas tiene un aspecto minimalista. No hay detalles innecesarios en él, y todas las opciones están en los lugares habituales para los apostantes. La lista de categorías deportivas se encuentra a la izquierda y el centro de la página está dedicado a la tabla con la descripción de los partidos y sus cuotas. El talón de apuestas se encuentra en la parte inferior derecha de la página en forma de ventana emergente. Aparece en cuanto un jugador añade su primera previsión.
La tabla de eventos deportivos está hecha muy convenientemente. Tiene un filtro por países y campeonatos. También hay una ventana de búsqueda que permite encontrar el evento según el nombre de un equipo, país o deportista. Todos los mercados para apostar están categorizados, por lo que es fácil encontrar la opción deseada. En la parte inferior de la tabla puedes elegir el formato de la cuota: decimal, fraccionario, americano.
En la sección En Vivo el usuario puede encontrar muchas opciones útiles para apostar en los partidos en directo. A la derecha de la tabla con los resultados hay una ventana infográfica y una pestaña con estadísticas detalladas del juego en directo. Lamentablemente, no hay transmisión de video en el sitio web, por lo que tendrás que ver el partido en la pantalla de otro sitio web.
El sitio web funciona de forma rápida y estable. Las secciones se cargan en unos 2-3 segundos incluso si la velocidad de Internet es lenta.
El proceso de creación de una cuenta en el sitio web de la casa de apuestas no lleva más de tres minutos. El apostante debe hacer clic en el botón naranja Regístrate, situado en la esquina superior derecha de la página principal, y rellenar un formulario que consta de varios pasos. En primer lugar, el jugador debe proporcionar una dirección de correo electrónico. El segundo paso es una contraseña de al menos 8 caracteres. A continuación, el sistema pedirá al usuario que especifique su número de teléfono móvil y, después, su nacionalidad.
El siguiente paso es rellenar la información personal:
Al final, el cliente tiene que verificar todos los datos especificados y aceptar los términos y condiciones del sitio. A continuación, el sistema comprobará automáticamente la información sobre el jugador. Si toda la información es correcta, el registro en el sitio se completará, y el usuario tendrá acceso a las apuestas deportivas y a un perfil personal. Es posible reponer el saldo, ver el historial de apuestas, editar los datos, activar las bonificaciones y cambiar la contraseña.
Sólo los jugadores mayores de 18 años pueden crear una cuenta en el sitio y utilizar los servicios de Mr Green. La casa de apuestas recomienda especificar sólo información verdadera sobre usted al registrarse. De lo contrario, el usuario no podrá pasar la comprobación de verificación y retirar las ganancias.
Este procedimiento puede ser necesario si el apostante decide transferir fondos del saldo del juego a una cuenta personal. Tendrá que verificar la cuenta, pasando un control más exhaustivo en el servicio de seguridad. Para ello, es necesario proporcionar a los empleados del Mr Green documentos, con la ayuda de los cuales será posible identificar la identidad del cliente. Entre estos documentos se encuentran:
Además, el servicio de seguridad aceptará facturas de servicios públicos, extractos bancarios y documentos notariales.
Las imágenes de los documentos solicitados deben cargarse en un formulario especial en el sitio web. La empresa no especifica el periodo de verificación, diciendo que el tiempo de verificación depende de la cantidad de datos proporcionados. Los resultados de la verificación se enviarán al correo electrónico indicado en la inscripción. Si un jugador ha proporcionado información falsa sobre sí mismo o es menor de edad, el corredor de apuestas tendrá derecho a:
Sin embargo, en la mayoría de los casos, la empresa da la oportunidad de proporcionar información veraz sobre sí misma y se reserva el derecho de solicitar documentación adicional al jugador.
Inmediatamente después de registrar una cuenta en Mr Green, el jugador puede recargar su saldo de juego. Para ello, haga clic en la balanza, que aparece junto a la silueta del Mr Green en la esquina superior derecha de la página. Antes de que el usuario se abrirá una ventana separada donde se puede ver todos los servicios de pago disponibles.
Sólo se pueden utilizar tarjetas de crédito/débito para hacer un depósito. No se acepta dinero en efectivo. Las transferencias están disponibles en las siguientes monedas: EUR, GBP, CAD, NOK, SEK, DKK y USD. El importe mínimo del depósito es de 10 euros. Mr Green no cobra una comisión por depositar en el saldo del juego. El dinero llega a su cuenta al instante, aunque es posible que haya retrasos que no dependen de la casa de apuestas.
Para los retiros se dispone de los mismos métodos que para los depósitos: sólo tarjetas bancarias. El importe mínimo disponible para la retirada es de 30 euros. La casa de apuestas cobra una comisión por la retirada de las ganancias. Si el importe de la retirada es inferior a 100 euros, la comisión será de 1 euro. El dinero llega a la cuenta personal del apostante en un día sin tener en cuenta el tiempo de verificación de la cuenta.
Tras el registro de la cuenta y la recarga de la misma, el cliente puede hacer apuestas en todos los eventos deportivos y no deportivos, que están disponibles en el sitio web. Los jugadores tienen acceso tanto a las competiciones futuras (Próximo) como a los partidos en directo (En Vivo).
En comparación con los sitios de la competencia, la selección de categorías para apostar en Mr Green no es tan amplia: 25. Entre ellos se encuentran:
Los eventos no deportivos no están en la lista. Así, los jugadores no podrán apostar por la política, el espectáculo, la ciencia o el tiempo.
En la lista de mercados para apostar los jugadores encontrarán tanto los resultados principales como los adicionales: estadísticas de goles, deportistas, córneres, periodos. Todos ellos están clasificados, por lo que no se necesita mucho tiempo para elegir el mercado adecuado.
Hay varios tipos de apuestas disponibles en Mr Green:
Las apuestas se realizan mediante el cupón, que se encuentra en la parte derecha de la página en forma de ventana emergente. Para que un evento se traslade a la cesta, hay que hacer clic en sus cuotas. A continuación, el jugador tiene que especificar la cantidad que está dispuesto a arriesgar en el campo correspondiente.
El importe mínimo de la apuesta es de 0,1 euros. El máximo depende de varios factores: el tipo de mercado, el deporte y la popularidad del campeonato. Para mayor comodidad, los desarrolladores han proporcionado un botón de Pago Potencial, que calcula automáticamente la posible cantidad de ganancias.
Una vez que el usuario hace una apuesta, no podrá cancelarla. Sin embargo, tiene la oportunidad de calcular la apuesta antes de que termine el partido utilizando la función de Cash Out. También los usuarios pueden seguir el historial del juego en el sitio. Todas las apuestas calculadas y no calculadas se muestran en el gabinete personal en la sección Mis apuestas.
Los clientes de la empresa de apuestas pueden apostar en los próximos partidos de 25 deportes. El fútbol, el tenis sobre hierba, el hockey, el balonmano y el baloncesto son las categorías de apuestas deportivas más populares. Estas categorías abarcan campeonatos de 60 países, incluidos países exóticos, así como varias decenas de torneos internacionales en diferentes continentes.
El sitio tiene la mayor cantidad de opciones para apostar en el fútbol. Por ejemplo, hay hasta 500 resultados disponibles para la NBA, la Liga de Campeones de la UEFA y los campeonatos inglés, alemán, español, italiano y francés. Se puede apostar tanto en los mercados estándar como en los raros: estadísticas de goles, asistencias, córners, penaltis, estadísticas de jugadores, etc.
En el segundo lugar de la popularidad en la empresa de apuestas Mr Green están el tenis, el hockey, el baloncesto y el balonmano. Los resultados de las apuestas aquí son dos veces menos (unos 200), pero los mercados no son menos diversos que en el fútbol.
Si consideramos los deportes más raros (, fútbol sala, ciclismo, dardos, golf o snooker), los partidos de divisiones inferiores, las mujeres y las ligas juveniles, el número de resultados se reduce a 1-20. Entre los mercados, sólo estarán disponibles los básicos: apuestas al ganador, al resultado exacto, a los totales y a los hándicaps.
Los apostantes que analizan profesionalmente los eventos deportivos y prefieren hacer predicciones sobre las próximas competiciones apreciarán el bloque con las estadísticas previas al partido y las posiciones de los equipos en la clasificación. Los bloques se colocan a la derecha de la tabla con los resultados y las citas del partido.
La sección En Vivo tiene varias veces menos categorías deportivas que la sección previa al partido. Los usuarios podrán apostar por el fútbol, el baloncesto, el tenis de hierba y de mesa, el bádminton, el hockey y algunos deportes poco frecuentes: béisbol, ciclismo, golf y cricket.
El número de partidos en directo depende de la hora del día, el día de la semana y la temporada deportiva. Se cubren regularmente los torneos de mayor o menor popularidad. A menudo hay partidos que no están en la página de Próximo. Se aceptan apuestas en una media de 250-300 partidos al día.
No hay tantas opciones de apuestas en directo como en los partidos previos, no más de 100. Sin embargo, no pueden calificarse de monótonas. Su número también depende del prestigio de tal o cual evento. Los apostantes pueden apostar sobre estadísticas, eventos por periodos de juego, diferentes tipos de totales y delanteros, infracciones, tiempo regular y extra.
Los usuarios tienen la oportunidad de ver el partido en tiempo real con la ayuda de infografías. También hay bloques de estadísticas en directo para cada partido. Aquí se muestran todos los cambios que se han producido en el campo durante el partido.
La casa de apuestas ofrece a los jugadores cuotas medias para la mayor parte de los eventos deportivos. Los márgenes de las apuestas previas al evento son, por término medio, del 4 al 5% para los eventos populares, y del 5 al 7% para los no populares. En las apuestas en vivo, la tendencia sigue siendo la misma, pero el margen es superior en un par de puntos porcentuales.
A diferencia de muchas otras casas de apuestas, el rango en el cálculo del margen en Mr Green no es tan grande. Incluso los duelos en disciplinas raras y países exóticos serán bastante rentables, ya que el margen no aumentará más del 10%.
Los cambios en las cuotas de los eventos no están resaltados, por lo que no es conveniente seguir su dinámica. Al mismo tiempo, las cifras se actualizan rápidamente, por lo que los jugadores no tendrán ningún problema al apostar en Vivo.
Los apostantes que prefieran apostar en deportes desde teléfonos, tabletas y otros dispositivos portátiles pueden acudir a la versión móvil de la web de la casa de apuestas. La interfaz de la versión móvil está adaptada a las pantallas pequeñas y es fácil de usar. La disposición de las secciones en ellas es casi la misma que en el sitio principal, y es comprensible a nivel intuitivo. A diferencia de la versión completa, aquí las páginas se cargan más rápido.
En la versión móvil, los usuarios disponen de toda la funcionalidad del sitio original: estadísticas, infografía, bonos, sección de preguntas frecuentes, servicio de Cash Out. Los jugadores pueden cambiar la configuración de la interfaz (idioma, formato de las probabilidades), depositar y retirar las ganancias. Además, en los dispositivos portátiles es posible pasar el procedimiento de verificación, ponerse en contacto con los operadores de asistencia y activar las bonificaciones disponibles.
Para los dispositivos móviles basados en Android e iOS, Mr Green ha desarrollado aplicaciones especiales para las apuestas deportivas. Puede descargarlos desde el sitio web oficial de la empresa, que se encuentra en la zona de dominio .com. Si el jugador utiliza otras versiones de dominio de la oficina de la casa de apuestas, los programas no estarán disponibles para él. Para instalar las aplicaciones en su teléfono o tableta, sólo tiene que seguir las instrucciones descritas en el sitio web.
El sistema de bonos en Mr Green no sólo no está diseñado para los usuarios latinoamericanos, sino que es bastante pobre en cuanto a los usuarios que les gusta apostar en deportes.
El grueso de las bonificaciones de la empresa está pensado para los aficionados al casino. No hay bonos de bienvenida, programa de fidelización, cashback, promociones, etc. para la sección de Apuestas Deportivas.
Si el cliente necesita resolver problemas relacionados con el registro y la verificación, el depósito y la retirada de ganancias, el registro de apuestas, etc., puede obtener la ayuda de expertos del servicio de asistencia. Los especialistas de la empresa están disponibles 24/7. Se puede contactar con ellos de la siguiente manera
Antes de enviar su pregunta, le recomendamos que consulte la sección Centro de Ayuda. Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el registro de la cuenta, los depósitos y las retiradas, las apuestas, la verificación, etc. Si un jugador no encuentra la respuesta a la pregunta que le interesa, debe ponerse en contacto con los especialistas.
El tiempo para responder a la pregunta del cliente depende del método elegido. La forma más rápida de ponerse en contacto con el operador es el chat en vivo. La respuesta por correo electrónico tardará unas horas.
Los clientes hablan positivamente del trabajo del personal de apoyo. Sin embargo, si hay problemas con la verificación, el bloqueo de la cuenta o los retrasos en los pagos, es posible que se ignoren las preguntas y las quejas, y que se retrase la resolución del problema.
La casa de apuestas afirma que toma todas las medidas disponibles para la seguridad de los datos de los clientes. Toda la información recibida de los usuarios se transmite de forma encriptada y se almacena en servidores seguros. La empresa utiliza:
En la página de Política de Privacidad se describe detalladamente cómo almacena la información que recibe del cliente: cookies, información personal (nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, etc.), datos de la tarjeta bancaria y otra información.
Hay que prestar especial atención al sitio web de GreenGaming, cuyo enlace se encuentra al final de la página. Aquí, la empresa coloca enlaces a organizaciones de apoyo que pueden ofrecer ayuda gratuita, imparcial y confidencial para posibles problemas relacionados con el juego.
Mr Green también ofrece varias herramientas, como los límites de depósito, la exclusión temporal y la autoprohibición para proteger al cliente de las pérdidas financieras. Además, el sitio web publica contactos de apoyo para los jugadores que han tenido problemas durante el juego, como la adicción, o la adicción a las trampas.
Mr Green es un gran sitio para las apuestas deportivas, sin embargo, no se puede decir que esté enfocado a los latinoamericanos. El público objetivo de la marca son los ciudadanos de España. Sin embargo, los jugadores pueden abrir una cuenta en la oficina de la casa de apuestas, hacer depósitos y retirar ganancias con tarjetas bancarias, y apostar en deportes.
Las ventajas de la empresa incluyen una amplia gama de características funcionales en el sitio web: infografía, sección analítica, función de retirada de efectivo. La oferta de eventos para apostar no es tan amplia como la de la competencia, pero los apostantes encontrarán más de cien mercados diferentes para eventos populares. Las probabilidades en los deportes son medias y más favorables que las de la mayoría de los competidores.
Las desventajas de la empresa incluyen: la falta de una licencia en América Latina, un pequeño número de métodos de depósito y retiro, la falta de transmisiones de video, bonos para la sección de deportes.
Regístrese y sea el primero en recibir las previsiones.
Valora la casa de apuestas Mr Green